حقوقی
سیاست لغو و بازپرداخت
برنامهها عوض میشوند. اینجا دقیقاً میگوییم اگر برنامه شما عوض شد چه میشود.
حقوقی
برنامهها عوض میشوند. اینجا دقیقاً میگوییم اگر برنامه شما عوض شد چه میشود.
Last updated 7 سپتامبر 2026
ما خودرو اجاره میدهیم نه کالا میفروشیم، پس چیزی برای پس دادن به معنای معمول وجود ندارد. آنچه مهم است این است که هنگام لغو، کوتاه کردن یا تغییر رزرو چه میشود — و این صفحه همین را توضیح میدهد. این بخشی از شرایط و قوانین.
01
مبلغی که پس میگیرید بستگی دارد چقدر پیش از زمان تحویل به ما اطلاع دهید:
| زمان اطلاع | بازپرداخت |
|---|---|
| بیش از 48 ساعت پیش از تحویل | بازپرداخت کامل |
| 24 تا 48 ساعت پیش از تحویل | بازپرداخت 50% |
| کمتر از 24 ساعت پیش از تحویل | بدون بازپرداخت |
| عدم حضور بدون اطلاع به ما | بدون بازپرداخت |
برای لغو، با شماره رزرو خود به ما ایمیل بزنید یا تماس بگیرید. لغو از زمان دریافت آن اعمال میشود، پس لطفاً مستقیماً با ما تماس بگیرید نه اینکه فقط به یک ایمیل خودکار پاسخ دهید.
02
اگر نتوانیم خودروی شما یا معادل آن را فراهم کنیم، صرفنظر از زمان اطلاع، کل مبلغ پرداختی بهطور کامل بازگردانده میشود. اگر خودروی جایگزین پیشنهاد دهیم و نخواهید آن را بگیرید، باز هم بازپرداخت کامل است.
اگر هنگام تحویل به دلیل برآورده نشدن شرایط راننده در قوانین ما اجاره را رد کنیم — مثلاً نداشتن گواهینامه معتبر یا راننده زیر حداقل سن — رزرو بهعنوان لغو همانروز در نظر گرفته میشود و جدول بالا اعمال میشود.
03
تغییر تاریخ، خودرو یا محل تحویل در صورت موجود بودن رایگان است و لغو محسوب نمیشود. اگر رزرو جدید گرانتر باشد مابهالتفاوت پرداخت میشود؛ اگر ارزانتر باشد مابهالتفاوت بازگردانده میشود.
04
اجاره برای کل مدت رزروشده محاسبه میشود. بازگرداندن زودهنگام خودرو مبلغ را کم نمیکند، چون خودرو برای تاریخهای شما از ناوگان کنار گذاشته شده بود. اگر برنامهتان قطعی نیست، مدت کوتاهتر را رزرو و بعد تمدید کنید — تمدید ساده است.
05
ودیعه پرداخت نیست و هرگز بخشی از مبلغ کل اجاره نمیشود. اگر انتخاب کردهاید با ودیعه، مبلغ 1,500.00 درهم که هنگام تحویل بلوکه میشود، ظرف 14 روز کاری پس از بازگرداندن خودرو آزاد میشود.
فقط آنچه واقعاً بدهکار باشد از آن کم میکنیم — عوارض سالک، جریمه رانندگی، کسری سوخت یا خسارت. اگر چیزی کسر شود، میگوییم بابت چه بوده.
رسیدن جریمهها ممکن است هفتهها طول بکشد. اگر جریمهای پس از بازگرداندن ودیعه برسد، جداگانه برای پرداخت با شما تماس میگیریم.
اگر انتخاب کردهاید بدون نیاز به ودیعه، هزینه پوشش Cardoo به مبلغ 39.00 درهم در روز یک هزینه است نه ودیعه، و در پایان اجاره بازگردانده نمیشود.
06
بازپرداخت به روش پرداخت اولیه برمیگردد. پس از انجام، معمولاً 5 تا 10 روز کاری طول میکشد تا بسته به بانک شما نمایش داده شود. بازپرداخت به درهم انجام میشود؛ اگر کارت شما به ارز دیگری است، مبلغ دریافتی ممکن است به دلیل نرخ تبدیل و کارمزد بانک کمی متفاوت باشد. این تفاوت خارج از کنترل ماست.
07
با شماره رزرو خود با ما تماس بگیرید تا رسیدگی کنیم. اگر مشکلی پیش آمده، به ما بگویید — ترجیح میدهیم آن را درست کنیم تا اینکه ناراضی بروید.
ما از کوکیها برای سنجش نحوه استفاده از سایت و عملکرد تبلیغاتمان استفاده میکنیم. میتوانید رد کنید و سایت همچنان عادی کار میکند. سیاست حفظ حریم خصوصی